Decifrando os Programas de Fidelidade no Brasil
Uma análise interativa sobre o que impulsiona o sucesso e o fracasso dos modelos de fidelização, com foco na criação de um ecossistema de valor como o da Dotz.
Visão Geral do Mercado
Esta seção apresenta um panorama do comportamento do consumidor brasileiro. Explore os gráficos para entender as principais motivações e preferências que definem este mercado, onde a economia é o principal motor de engajamento.
71%
Motivado a participar para “economizar dinheiro”.
65%
Prefere comprar de marcas que oferecem programas.
14
Média de programas por consumidor no Brasil.
49%
Quer recompensas integradas a carteiras digitais.
O Que Motiva o Consumidor?
A economia direta é o principal atrativo, superando benefícios intangíveis como “realizar um sonho”.
Recursos Mais Desejados nos Programas
A personalização, como descontos de aniversário e recompensas exclusivas, é altamente valorizada pelos consumidores.
Anatomia do Sucesso e do Fracasso
Entender por que alguns programas prosperam é crucial. Compare os fatores de sucesso, como personalização e simplicidade, com as armadilhas comuns. Clique em cada item para explorar.
✅ Fatores de Sucesso
❌ Armadilhas Comuns
Estudos de Caso: Gigantes da Fidelidade
A história dos principais programas de fidelidade do Brasil oferece lições valiosas. Navegue pelas abas para conhecer a jornada, o modelo de negócio e os diferenciais de cada um.
Recomendações Estratégicas
Com base na análise, apresentamos as recomendações para construir um programa “tipo Dotz”. Clique em cada uma para ver as ações detalhadas e criar um ecossistema de valor.